「え、違反だったの!?」googleビジネスプロフィール 規約でやりがちなNG行為⚠️

「え、そんなのも違反!?」Googleビジネスプロフィールの意外な落とし穴🤯

こんにちは、健太です！元カフェ店長＆現コンサルの僕が、今回は「Googleビジネスプロフィール（以下GBP）の規約」について熱く語ります🔥


正直なところ、「規約」って聞いただけで眠くなる人、多いですよね？📜💤 でも、知らずにやってることが実はNG行為だった…なんてことがあるんです！しかもGoogle先生は容赦なし

ルール違反をすると、最悪の場合「ビジネスプロフィール削除」なんて恐ろしいペナルティも😱


僕自身、カフェ店長時代に「口コミにお礼をちょっと宣伝っぽく書いたらアウトかも!?」と焦った経験があります

笑
今回は「ついやりがちだけど規約違反」の代表例を紹介しつつ、なぜダメなのか？どう改善すべきか？をユーモア交えながら解説していきますよ〜！🍜🐶

やりがちNG行為その1：口コミを自作自演しちゃう😅

まず一番多いのが「口コミ自作自演問題」！
「お店の評価が少ないとお客さん来てくれない…じゃあ自分や友達でちょっと入れとこっかな🤫」って思ったこと、ありません？
気持ちは分かります

僕も店長時代「うちのカフェ、口コミゼロは恥ずかしいなぁ…」って何度も誘惑にかられました

でも！これは規約違反

GoogleはAIと人力の両面でチェックしていて、バレる確率は高め

しかも「信頼性のないアカウント」と判定されれば一気に信頼度ダウン…


さらに怖いのが、消されるだけでなく、アカウント停止の可能性もあるってこと

😭
お客様に自然に口コミをお願いするのはOKなので、レジ横に「Googleに口コミお願いします！」とPOPを置いたり、LINE公式でお礼メッセージに口コミリンクを添えるなど、王道で攻めましょう


自作自演は、百害あって一利なしですよ〜💥

やりがちNG行為その2：商品名やキーワードを盛り盛りの店名にする😎

次によくあるのが「店名キーワード盛りすぎ問題」


例えば、普通なら「健太カフェ」なのに「健太カフェ・パンケーキ・コーヒー（関連記事：アマゾンの【コーヒー】のセール情報まとめ！【毎日更新中】）・Wi-Fiあり・中野駅前No.1☕✨」みたいに欲張ってしまうケース

笑
SEO的には目立ちそうに見えるけど、これGoogle規約的にはアウトです

「実際の屋号と異なる名前を登録する行為は禁止」と明記されています


一時的に検索結果で目立てても、Googleから修正依頼が来たり、最悪の場合プロフィールごと削除されるリスク大！
僕の知り合いの整体院でも、ついつい「肩こり腰痛マッサージNo.1！」みたいに足してしまって、結局強制修正されました🤣


正しい対応は、屋号はシンプルに「正式名称のみ」

説明文や投稿で魅力をアピールすれば十分集客できます！
欲張りは禁物ですね

やりがちNG行為その3：写真を借り物でごまかす📸

「お店の写真が少ないから…とりあえずネットから拾ったやつを…」なんて経験、ドキッとした人いませんか？😅
実はこれも立派な規約違反

Googleは「実際の店舗やサービスの写真を掲載すること」とはっきり定めています

フリー素材や他店の写真を載せると、お客様から「なんか違うぞ？」と疑われて信頼ガタ落ち


僕のカフェ時代も、内装をリフォームした直後に撮影が追いつかず、ついイメージ写真で誤魔化したくなったんですが、グッと我慢してスマホでパシャリ📱

結果的に「リアル感がいい」と言ってもらえました！
ポイントは「映える写真じゃなくてもOK」

多少暗くても、加工下手でも、「実際の写真」のほうが信頼を得られます


Googleもユーザーも求めてるのは“リアル感”なんですよね👍

やりがちNG行為その4：不適切なカテゴリや情報を登録する🙅‍♂️

これも多い！「アクセス増やしたいから」と無関係なカテゴリを選んじゃうケース


例えばカフェなのに「レストラン」「バー」「コワーキングスペース」など全部登録しちゃうと、Googleに目をつけられます

カテゴリは「メイン1つ＋関連数個」が鉄則


さらに営業時間を偽るのもNG

「24時間営業」にしておけば検索に強いのでは？なんて甘い考え、逆効果です💀


実際に僕の知り合いが「日曜休みなのに“年中無休”と書いてしまい、お客様が来てクレーム爆発」なんて事件も…


Google規約は「正確さ」が最優先

長期的に見ても、正しい情報のほうが検索順位にプラスです✨


結局は「正直が一番」ってことですね！

まとめ：規約は敵じゃなくて味方にしよう💡

ここまで「やりがちなNG行為」を紹介しましたが、結論はシンプル

「規約＝お客様との信頼を守るためのルール」なんです


ついやってしまいそうな小技も、長い目で見れば逆効果

自作自演や虚偽情報より、地道な口コミ集めやリアルな写真のほうが、結果的に売上アップに直結します


僕自身、カフェを運営していた時に「規約に忠実にやったほうが安心して集客できる」と実感しました

違反してヒヤヒヤするより、正々堂々やったほうが気持ちいいですよね


さぁ、この記事を読んだあなた！今日からは「規約チェック」を習慣にして、Google先生に愛されるお店を目指しましょう✨🚀

よくある質問（FAQ）🙋‍♂️

Q1. 口コミをお願いするときに割引クーポンを渡すのはNGですか？

これはよく相談を受ける質問です！ 結論から言うと「口コミ投稿そのものを条件にした割引やプレゼント」はGoogleの規約違反❌

「口コミを書いたらドリンク1杯無料！」とかはダメです

ただし「ご来店ありがとうございます！もしよろしければ口コミをお願いします🙏」という自然なお願いはOK

あくまで「任意」であることが大事なんです

僕のおすすめは、会計時に手書きのメッセージカードでURLを渡す方法✨

押しつけ感もなく、むしろ喜ばれますよ！

Q2. ネガティブな口コミは削除できますか？

残念ながら「内容が気に入らない」という理由だけでは削除できません😅

Googleが削除対象にしているのは「誹謗中傷」「関係ない内容」「スパム」などの明確な違反のみ

たとえば「料理がしょっぱかった」という感想は、たとえオーナー的には痛い口コミでも削除できないんです💦

でも！返信（関連記事：【無料】口コミ返信文章作成ツール）で誠実に対応することで、お店の信頼度はむしろ上がります

僕のカフェ時代も、星2の口コミに真摯に返信したら「改善してくれたので星5に変更します！」という奇跡が起きたこともあります✨

Q3. 店名の最後に「公式」と入れるのはありですか？

これも地味に迷うポイント！結論は「NG」です🙅‍♂️

Googleの規約では「実際の屋号と異なる情報を加えることは禁止」とされています

つまり「健太カフェ 公式」とか「◯◯美容院 本店」など、公式感を出す装飾はアウト

どうしても公式と分かってほしいなら、「説明文」や「投稿」で公式サイトへのリンクを記載するのがベストです

屋号はシンプル・ストレートに行きましょう👍

Q4. 競合店が嫌がらせで変な口コミを書いてきたら？

これ、本当にあるあるなんですよね😱

ライバル店や匿名のアカウントが、根拠のない星1口コミを入れてくるケース

その場合は、すぐに「不適切なコンテンツとして報告」をしましょう

また、オーナー返信で「当店ではこのような対応は確認されておりません

心当たりがありましたら直接ご連絡ください」と冷静に書くのも有効です

感情的に反論すると逆効果になるので要注意！冷静＆誠実が勝ちパターンです💡

Q5. 口コミが全然増えない…どうしたらいい？

口コミがなかなか増えないのは、みんなの悩み😢

僕の経験上「お客様が投稿しやすい導線を作ること」がカギです

・会計時にQRコードを渡す ・LINE公式アカウントでURLを配信する ・店内POPで「口コミ募集中！」と一言書く など、ちょっとした工夫で投稿数は一気に伸びます

ちなみに「口コミを書いてくれるお客様＝リピーター予備軍」でもあるので、お願いするだけでも関係性が深まるんです✨

焦らずコツコツ集めましょう！

まとめチェックリスト✅

さぁここまで読んで「意外とやらかしてたかも!?😱」と思った方も多いはず

でも大丈夫！最後にチェックリストを用意しましたので、自分のお店のプロフィールを見直してみましょう✨

これをクリアしてれば、Google先生にもお客様にもバッチリ信頼されますよ👍

• ✅ 口コミは「お客様任せ」で！自作自演や報酬付きはNG
• ✅ 店名はシンプルに「正式名称のみ」
  
  キーワード盛りは禁止
• ✅ 写真は必ず「自分のお店やサービス」のリアルなものを使う
• ✅ カテゴリは正確に
  
  「関係ないジャンル盛り」はアウト
• ✅ 営業時間や住所は正直に！少しの嘘でも信頼失墜
• ✅ 「公式」「本店」など屋号に余計な装飾はしない
• ✅ ネガティブ口コミは削除より「誠実な返信」で信頼UP

こうやって見ると、「守るべきこと＝お客様に誠実であること」なんですよね

つまり、規約を守ることって結局は「信頼されるお店」になるための近道なんです✨

さぁ今すぐ、自分のGoogleビジネスプロフィールをチェックして、違反ゼロのクリーンな運用を目指しましょう！🚀