実はコレが原因！googleビジネスプロフィール 口コミ 反映されないケースまとめ📋

なぜ口コミが反映されないのか？🤔

こんにちは！元カフェ店長であり、いまは集客コンサルをしている健太です☕✨

いや～、Googleビジネスプロフィールの口コミって本当に奥が深いんですよ…

お客さんがせっかく書いてくれたのに「反映されない!?」なんてトラブル、相談されることがめっちゃ多いんです😱





「もしかしてGoogle先生に嫌われた!?」なんて心配になる気持ち、よーくわかります

でもね、実際のところは単なるバグや規約に引っかかったケースがほとんど

だから安心してください！💡



今回は、僕がこれまでの現場経験とコンサル事例からまとめた「口コミが反映されない典型的なケース」をズバッと紹介していきます✍️

この記事を読めば「あ、ウチはこれが原因か！」とスッキリできるはず

ではさっそく、反映されない理由を見ていきましょう🚀

ケース1：自作自演や依頼された口コミは即NG😅

さてさて、まず最初にぶち当たる“口コミが反映されないあるある”がコレ！「自作自演レビュー」「頼んで書いてもらった口コミ」です


もうね、Google先生はエスパーなんじゃないかってくらい見抜いてきます😂


「バレないでしょ？」って思って身内や友達に頼んで星5レビュー書いてもらった経験、ありません？…はい、僕もやりました（小声）☕


でも数日後、見事にスッ……と消されました


切なさMAX




Googleは「リアルな体験者の声」を何より重視していて、怪しい動きには即レッドカード！例えば…

• 同じWi-Fi・同じ端末から複数の高評価レビューが投稿される
• 開店初日なのに突然★5レビューがズラッと並ぶ
• 「お礼にドリンク無料！」みたいな“見返り付きレビュー依頼”

こういうの、全部アウトです🙅‍♂️


Googleのポリシーでは「金銭・特典と引き換えに口コミを依頼すること」ははっきり禁止されているんです


だから、知り合いに「スタバ奢るから書いて〜！」ってお願いするのも実は完全にNG


バレたら即・非表示、下手すりゃアカウントの信用度まで下がります😱




でも正直なところ、「いやいや、そんな厳しすぎじゃ？」って思いません？僕も最初そうでした


でも考えてみてください


もしあなたが初めて行くラーメン屋を探してて、口コミが全部「最高！！！」だけだったら、「…ほんと？」って思うでしょ？Googleも同じで、「信頼できる情報をユーザーに届けたい」っていう使命感があるんです


つまり、Google先生はただのAIじゃなく、“正義感の強い近所のおばちゃん”みたいな存在なんです😂




じゃあどうやって本物の口コミを増やすのか？ポイントはたった1つ


「自然なタイミングで、実際に来てくれたお客さんにお願いする」こと


たとえば会計のときに「もしよかったらGoogleに感想を書いていただけるとめちゃくちゃ励みになります😊」って、軽く伝えるだけでOK


強制感ゼロ、ナチュラル、これが一番強い




あと、裏ワザとしては…

• レシートやショップカードにQRコードを載せる
• SNSやLINE公式で「口コミ書いてくれたらめちゃ嬉しいです（特典なし）」と発信
• スタッフも巻き込んで「口コミお願いしやすい空気」を作る

こういう地道なやり方が、結局一番長く続くんです


逆に、「星5レビュー100件買えます！」みたいな怪しい業者に手を出すと…100％後悔します


全部消されて、信用もガタ落ちして、最終的に「何もしてないのにGoogleから嫌われた😭」ってなるパターン


ほんとやめときましょう…




まとめると――「自作自演レビューは、Google先生には全部お見通し」ってこと！口コミは“数”より“信頼性”


コツコツ集めた本物の声のほうが、何倍も価値があります


焦らず、地道に、誠実に


それが最終的にレビュー4.5の道なんです✨

ケース2：内容が短すぎ＆意味が薄い口コミ📝

いや～これ、めちゃくちゃ多いんですよ


「美味しかった」「最高！」だけの口コミ


書いてくれるだけでも嬉しいんだけど、Google先生的には「ちょ、情報薄すぎない？💦」って判断されちゃうことがあるんです


アルゴリズムはお店選びの参考になる情報を重視してるから、あまりにスカスカだと「役立たない」と見なされて弾かれちゃう可能性大なんですよね😅


たとえば、ラーメン屋さんで「うまい！」だけだと、正直「どこがどう良かったのか？」って読み手には伝わらないじゃないですか


でも「スープがアツアツでチャーシューがトロトロ！店員さんも笑顔で居心地よかったです😊」みたいに具体性があると、「おお！ここ行きたい！」ってなる


これ、Googleも同じで「役立つ情報」と判断してくれるんです👍


僕の経験上、「最低でも2〜3行以上」あると安心


口コミをお願いするときは、ただ「口コミお願いします！」じゃなくて「おすすめメニューや雰囲気も一言いただけると嬉しいです！」って伝えると、自然とボリュームのあるレビューを書いてもらいやすいんです


こういう工夫、地味だけどめっちゃ効果あるんですよ✨


あと、短すぎ口コミが多発すると「このお店、なんか仕込んでない？」ってGoogleに疑われるリスクも…😱


だから星5つが並んでても全部「美味しい」だけだと逆効果になっちゃうこともあるんです


ほんとアルゴリズム先生、シビア…


要は「お客さんにちょっと具体的に書いてもらう工夫」が大事ってこと！長文じゃなくても「料理の特徴」「接客」「雰囲気」など、ワンポイント入るだけで全然違います


これで口コミがしっかり反映されやすくなるし、読み手にもめちゃくちゃ刺さるんです💡


だから、あなたのお店でも口コミをお願いするときは「内容が短すぎると反映されない可能性あるんですよ〜」と軽く伝えておくのもアリ


お客さんだって「じゃあちょっと頑張って書こうかな！」ってなることが多いですしね😆


まとめると――短すぎ口コミはNG！具体的で読み手に役立つ内容をもらうのが最強の攻略法です🚀

ケース3：禁止ワードや不適切表現が含まれている🛑

これは意外と知られていない落とし穴

「差別的な言葉」「暴力的な表現」「過度な誹謗中傷」が含まれていると、自動的に反映されません





たとえば「最悪！二度と行かない！死ね！」なんて書かれた口コミは、Googleが規約違反と判断して非表示にします

もちろんオーナーとしては嬉しいケースですが😂





ただし「接客が雑だった」「料理が冷めていた」といった正当なクレームは反映されます

要は「言葉遣いがアウト」だと反映されないってこと

こればっかりはお客さん次第ですが、もし見つけたら削除リクエストの対象になります💡

ケース4：アカウントの信頼性が低い🙅‍♂️

実は口コミを書いた側の「アカウント状態」もめちゃくちゃ重要！新規で作ったばかりのGoogleアカウントや、普段ほとんど活動していないアカウントは「怪しい」と判断されて口コミが反映されにくいんです





僕のクライアントの整骨院でも「お客様が口コミを書いたのに消えた」という相談が多発

調べてみると、そのアカウントは作成から数日しか経っていなかったんです…





対策としては「普段からGoogleを利用しているアカウント」で口コミを書いてもらうこと

マップを使った履歴がある、Gmailを普段から使っている、などの信頼性が加点されます

ケース5：不自然な投稿パターン📊

最後は「投稿の仕方」

特定の日に一気に口コミが増えると、「あれ？これ不自然じゃない？」とGoogleが警戒して反映を止めることがあります





僕も店長時代に「口コミキャンペーン！」と銘打って、一気に集めようとしたら…ほとんど非表示になりました😂

アルゴリズム恐るべし…





おすすめは「コツコツ分散して増やす」こと

月に数件でも継続して口コミが増えていく方が、自然で信頼されやすいんです

まとめチェックリスト✅